Chăm sóc khách hàng 5 sao từ một lời chào - John Woolley, General Manager, JW Marriott Phú Quốc
[English below]
Mùa thứ 6 của podcast Vietnam Innovators đã chính thức khởi động. Và trong tập đầu tiên của mùa mới, chúng ta sẽ cùng host Hảo Trần gặp gỡ và trò chuyện cùng ông John Woolley, General Manager tại JW Marriott Phú Quốc. Đây là một trong những khu nghỉ dưỡng hàng đầu Việt Nam và khu vực. Được vinh danh là JW Marriott tốt nhất thế giới vào năm 2022, khu nghỉ dưỡng này nổi bật với kiến trúc độc đáo lấy cảm hứng từ một trường đại học giả tưởng, do kiến trúc sư lừng danh Bill Bensley thiết kế.
John Woolley là một nhà lãnh đạo dày dặn kinh nghiệm trong lĩnh vực du lịch cao cấp, với hơn 20 năm gắn bó cùng Marriott International. Ông đã đảm nhiệm nhiều vai trò quan trọng trên toàn cầu, từ Area Director of Sales & Marketing tại Nam Á và Caribbean, đến việc góp phần ra mắt European Convention Network - nền tảng giúp tăng cường hoạt động của các khách sạn hội nghị lớn của Marriott tại châu Âu.
Trước khi đảm nhiệm vị trí hiện tại, ông từng là General Manager tại The Ritz-Carlton, Bali (2020-2023) và có 4 năm dẫn dắt Courtyard by Marriott Bali Seminyak Resort. Dưới sự lãnh đạo của ông, các khách sạn này đã ghi nhận những cải tiến đáng kể về hiệu quả kinh doanh cũng như mức độ hài lòng của khách hàng, khẳng định dấu ấn vững chắc của ông trong ngành dịch vụ khách sạn cao cấp.
Những insights và thông tin thú vị nào sẽ được chia sẻ từ khách mời John Woolley? Cùng lắng nghe đầy đủ cuộc trò chuyện nhé!
With over 20 years of experience in luxury hospitality, John Woolley has held key leadership roles within Marriott International across the globe. From serving as Area Director of Sales & Marketing in South Asia and the Caribbean to playing a pivotal role in launching the European Convention Network, he has been instrumental in strengthening Marriott's presence in the international hospitality landscape.
Before taking on his current role, John was General Manager at The Ritz-Carlton, Bali (2020-2023) and spent four years leading Courtyard by Marriott Bali Seminyak Resort. Under his leadership, these properties saw remarkable growth in both business performance and guest satisfaction, further establishing his reputation as a leading figure in luxury hospitality.
What insights will John Woolley bring to this episode? Tune in now to find out!
Thank you JW Marriott Phu Quoc for accompanying Vietnam Innovators. JW Marriott is an ideal sanctuary for those seeking relaxation and personalized service, with every moment crafted to create lasting memories.
Nếu quá bận rộn để xem video, bạn có thể nghe tập podcast này dưới dạng audio tại:
Đọc bài viết về những nhà tiên phong trên kho nội dung trên Vietnam Innovators tại:
Và đừng quên kết nối với Vietnam Innovators Digest qua các mạng xã hội khác nữa:
LinkedIn: [
