OmniNext #2 | Kiến tạo sản phẩm từ dữ liệu khách hàng ngành tài chính & ngân hàng | Lương Tuấn Thành
Các bạn có thể nghe chương trình trên các nền tảng Podcast:
Business Insights
Tiến sĩ Đinh Lê Đạt - Đồng sáng lập Hiệp hội CDP Institute Đông Nam Á, Đồng sáng lập Antsomi - công ty MarTech hàng đầu Đông Nam Á cung cấp giải pháp AI-driven Customer Data Platform.
Trong tập OmniNext này, Anh Nguyễn Tuấn Thành (Frank Luong) chia sẻ với Tiến sĩ Đinh Lê Đạt về các bước triển khai Chuyển đổi nền tảng dữ liệu khách hàng (CDP) trong lĩnh vực tài chính & ngân hàng (data-driven bank) để thay đổi những gì chúng ta biết - và cách chúng ta nhìn - về người tiêu dùng & khách hàng, để tạo điều kiện cho ngân hàng thiết kế sản phẩm, phân phối và giao tiếp tốt hơn và hiệu quả hơn với khách hàng. CDP là nền tảng then chốt hỗ trợ việc tổng hợp dữ liệu, xử lý dữ liệu và sắp xếp dữ liệu, đồng thời cho phép ngân hàng thấu hiểu từng khách hàng để triển khai chiến lược truyền thông, sản phẩm & dịch vụ hiệu quả trên quy mô lớn.
Dr. Dinh Le Dat - Co-founder of Customer Data Platform Institute Southeast Asia, Co-founder of Antsomi, a leading AI-driven Customer Data Platform solution in Southeast Asia.
Timestamp
00:00 - Introduction of Guests and Episode
03:01 - Lĩnh vực ngân hàng đang ứng dụng dữ liệu khách hàng như thế nào?
06:55 - Bắt đầu từ đâu trên hành trình chuyển đổi nền tảng dữ liệu khách hàng?
12:25 - Cách đo lường hiệu quả đầu tư CDP.
15:21 - Những bước đầu trên hành trình triển khai.
19:33 - Coming Up.
23:56 - Kinh nghiệm triển khai của các ngân hàng tại VN và Thế giới.
28:00 - Xác định use case của việc đầu tư nền tảng dữ liệu khách hàng.
31:46 - Điểm tối trọng khi xác định công nghệ phù hợp.
34:18 - Bảo mật và Governance.
37:24 - Biến dữ liệu thành sản phẩm.
41:54 - Coming Up
42:26 - Quản lý sự thay đổi và Chiến lược triển khai nền tảng dữ liệu thành công.
45:53 - 3 từ khóa trong việc chuyển đổi nền tảng dữ liệu.
47:46 - Tóm tắt bức tranh toàn cảnh của việc triển khai CDP trong ngành tài chính-ngân hàng.
53:46 - Outro.
VIETSUCCESS Channel
