Business Insights #51 | Tối ưu trải nghiệm khách hàng với công nghệ AIoT | Nguyễn Anh Đức, FPT

Các bạn có thể nghe chương trình trên các nền tảng Podcast:
Business Insights

Trong kỷ nguyên số hóa, trải nghiệm khách hàng đã trở thành yếu tố quyết định sự thành công của doanh nghiệp. Công nghệ AIoT - kết hợp giữa AI (trí tuệ nhân tạo) và IoT (Internet vạn vật) đang mở ra những cơ hội đột phá để nâng cao chất lượng dịch vụ. Vậy làm thế nào để ứng dụng hiệu quả AIoT vào việc tối ưu hóa hành trình khách hàng, tạo ra những giá trị khác biệt?

Trong tập Business Insights này, chúng ta sẽ gặp gỡ anh Nguyễn Anh Đức - Giám đốc FPT Camera và FPT Smart Home để hiểu hơn về cách công nghệ nói chung, AIoT nói riêng cách mạng hóa tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng. Anh Đức sẽ chia sẻ về giải pháp FPT Camera AI, giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ cải thiện chất lượng dịch vụ và tạo ra những trải nghiệm thông minh hơn.

Bên cạnh đó, AIoT cũng mang lại lợi ích cho doanh nghiệp trong việc tối ưu hóa quản trị, cải thiện hiệu suất và giảm chi phí. Hãy cùng chúng tôi khám phá cách AIoT có thể giúp doanh nghiệp tạo ra những trải nghiệm vượt trội và sẵn sàng cho tương lai với những dự đoán của chuyên gia về xu hướng công nghệ sắp tới.

00:00 - Chào đầu, giới thiệu khách mời
01:50 - Những xu hướng công nghệ nổi bật
06:52 - Cách thức AI thay đổi việc quản trị và vận hành doanh nghiệp
10:44 - Mức độ "thẩm thấu AI" tại FPT ra sao?
17:42 - Thách thức của doanh nghiệp khi ứng dụng AI
21:44 - Coming Up
22:12 - AIoT là gì?
26:22 - Các giải pháp, dịch vụ tích hợp AI và IoT của FPT Telecom được xây dựng trên những nguồn lực nào của FPT?
38:18 - Bài toán khó anh Đức từng giải trong quá trình tư vấn
41:20 - Coming Up
47:33 - Quy trình hỗ trợ doanh nghiệp từ thu thập dữ liệu tới phân tích thông tin
51:28 - Dự đoán xu hướng AIoT tại Việt Nam
57:42 - Chào kết

Truyền thông - Social Thuý Vy, Vy Trần