Customer Data Platform (CDP) - Bán lẻ đa kênh lên bán lẻ hợp kênh (Omnichannel Retail)

Mặc dù hiện tại xu hướng bán lẻ đa kênh (Multi-channel Retail) và chéo kênh (Cross-channel Retail) đang là lựa chọn của nhiều doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam nhưng định hướng bán lẻ hợp kênh (Omnichannel Retail) đang là một vấn đề đặt ra cho các doanh nghiệp bán lẻ trước xu hướng biến đổi nhanh chóng của người tiêu dùng và thị trường bán lẻ Việt Nam & Đông Nam Á trong thời kỳ kỷ nguyên Số. Bán hàng hợp kênh - mô hình bán hàng tích hợp mọi kênh của doanh nghiệp nhằm tạo ra những trải nghiệm liền mạch, nhất quán cho người dùng trên mọi kênh tương tác. Điều này làm nâng cao trải nghiệm (Customer Experience), tạo ra giá trị cho doanh nghiệp, tuy nhiên, trong quá trình chuyển đổi và áp dụng mô hình, các doanh nghiệp còn gặp phải những hạn chế và thách thức. Đâu là hướng đi hiệu quả cho doanh nghiệp từ giải pháp công nghệ tất yếu tới cơ chế vận hành?

VIETSUCCESS Channel
Produced by KAT MEDIA

Các bạn có thể nghe chương trình trên các nền tảng Podcast:
The Quoc Khanh Show

Money360

Vietnam Entrepreneurs

Tìm

CAFE BẤT ĐỘNG SẢN